Política de reembolso
El Usuario dispone de un plazo de 30 (treinta) días desde el día de la recepción del pedido para realizar cualquier devolución del producto.
La devolución de la compra debe ser solicitada mediante correo electrónico: loccitane@vape.com.sv o vía WhatsApp al (+503) 7786-8091 y solo serán aceptadas una vez haya sido confirmado por HEALTHCO PRODUCTS, S.A. DE C.V. Importador Exclusivo de L'Occitane.
Dicha devolución corre por cuenta del Usuario, por lo que podrá utilizar la mensajería de su elección. El paquete deberá ser enviado a la dirección acordada a través del correo de confirmación.
Los artículos para devolver deben estar en perfectas condiciones (con etiquetas, sin haber sido utilizadas y en el paquete que fueron enviados), acompañado de factura o ticket. Producto ofertado o en descuento no tiene cambio.
Tras examinar el artículo, se le comunicará al Usuario si tiene derecho al cambio de los artículos. HEALTHCO PRODUCTS, S.A. DE C.V. Importador Exclusivo de L'Occitane procederá a realizar dicho cambio por otro artículo del mismo precio o mayor a su compra ya efectuada, si este es mayor, el Usuario debe pagar la diferencia del mismo.
Si se encontrara cualquier irregularidad, como daños, indicios de uso, HEALTHCO PRODUCTS, S.A. DE C.V. Importador Exclusivo de L'Occitane podrá no aceptar el cambio, reenviando el producto al Usuario sin consulta previa.
No emitimos reembolsos en efectivo, únicamente devolución por otro artículo.
CAMBIOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Una vez observado algún defecto en lo(s) artículo(s) deberá ser comunicado de inmediato al correo electrónico loccitane@vape.com.sv anexando evidencia fotográfica o vía WhatsApp al (+503) 7786-8091.
Una vez autorizado el cambio vía correo electrónico o WhatsApp, se coordinará con el Usuario el cambio, para ello será indispensable presentar la factura o el ticket de compra, así como lo(s) artículo(s) en el mismo estado en que se entregó (con etiquetas, sin uso y en el paquete en el que fue enviado), en caso de que el artículo de cambio sea de mayor precio, se deberá cubrir la diferencia.
